Frank Piotraschke

CRO | Octonomy

Frank Piotraschke ist Chief Revenue Officer bei octonomy und bringt über 20 Jahre GTM-Erfahrung aus VC-backed Scaleups mit. Er baute die Go-to-Market-Organisationen bei Optimizely, Staffbase und SoSafe auf — bei SoSafe allein wuchs das Team unter seiner Verantwortung auf über 300 Mitarbeitende. 2025 wurde er mit dem GTM10 Award ausgezeichnet. Darüber hinaus ist er als Angel Investor in mehreren B2B-SaaS- und AI-Unternehmen aktiv.

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Masterclass AI

Von Chatbot zum Multi-Agenten-System: Wie hepster komplexe Prozesse mit KI Schritt für Schritt automatisiert

15:45-16:15

Raum F

Deutsch

Basic

Klassische Chatbots stoßen schnell an ihre Grenzen, wenn Prozesse reguliert, mehrstufig und wissensintensiv werden. Frank Piotraschke, CRO von octonomy, zeigt, wie Unternehmen kontrolliert starten und schrittweise ein agentisches System aufbauen – mit klaren Architekturentscheidungen, strukturierter Wissensbasis und definierten Entscheidungsräumen. Martin Lichtwark (Head of Data & AI) und Katja Fröhlich (VP IT & Digital Products) von hepster zeigen den Praxis-Case: Von einem Support-Agenten über spezialisierte Claims-Agents bis hin zu einer orchestrierten Multi-Agenten-Architektur mit Teamlead-Agent. Das Ergebnis: 50 % weniger Supportaufwand, automatisierte Schadenprüfungen und erfolgreiche Skalierung in drei Länder