Martin Molch

Topic Lead Agentic Marketing | Deutsche Telekom MMS GmbH

Martin Molch ist seit 2001 im Online-Marketing tätig. Sein Digitalwissen und die Tiefenkenntnisse aus Projekten machen ihn zu einer erfahrenen Führungskraft und zu einem wertvollen Sparringspartner für die Digitale Transformation. Er verantwortet das Portfolio „Agentic Marketing“ bei Telekom MMS und berät als Management Consultant Kundinnen und Kunden der unterschiedlichsten Branchen mit Schwerpunkt im B2B Marketing.

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Focus Topics

Die Focus Topics bilden den thematischen Kern der DIGITAL X – mit klarem Blick auf die Chancen und die relevanten Herausforderungen für Unternehmen. Der Fokus des Speakers ist:

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Masterclass Künstliche Intelligenz

RCS die Zukunft im Kundenkontakt

12:45-13:15

Raum C

Diese Masterclass zeigt, wie eine führende gesetzliche Krankenversicherung Deutschlands Rich Communication Services (RCS) einsetzt, um Kunden im Kündigungsprozess gezielt anzusprechen. Durch personalisierte Nachrichten mit Links zu individuellen Videos werden Mitglieder von einer Rücknahme der Kündigung überzeugt. RCS, der Nachfolger der SMS, ermöglicht interaktive Kommunikation mit sicherem Absender und integriertem SMS-Fallback. Das skalierbare Konzept erreicht bis zu 2.000 Kunden täglich.