Eric Wilde

Solution Engineer | Deutsche Telekom AG

Ich unterstütze Unternehmen dabei, ihre Kundenkommunikation mit innovativen Cloud-Lösungen wie Rich Communication Services (RCS), WhatsApp und AI-Chatbots effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten. Als Teil der Telekom ermögliche ich Zugang zu MagentaBusiness APIs für nahtlose Kommunikation. Mit über 20 Jahren Erfahrung in IT- und Kommunikationstechnologie entwickle ich moderne Ansätze für Wachstum und Kundenzufriedenheit. Lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft der Kommunikation gestalten!

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Focus Topics

Die Focus Topics bilden den thematischen Kern der DIGITAL X – mit klarem Blick auf die Chancen und die relevanten Herausforderungen für Unternehmen. Der Fokus des Speakers ist:

Connectivity

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Masterclass Connectivity

Vertrauen schafft Wirkung: Die fehlenden Bausteine für Ihre IT-Roadmap 2026

15:00-15:30

Raum D

Deutsch

Basic

KI-Dialoge wirken erst mit Vertrauen und reibungslosen Prozessen. Das Expertenteam der Magenta Business API zeigen Ergänzungen für Ihre IT-Roadmap 2026: RCS Business Messaging als verifizierter Sales- und Service-Kanal ohne App-Hürde, automatisierte Kundenlegitimation im Hintergrund sowie Plug-and-Play-Integration in bestehende Systeme (z. B. Salesforce, Cognigy). Für sichere Prozesse und weniger Hürden entlang der Customer Journey.