Sushel Bijganath

CEO | octonomy

Sushel Bijganath ist seit 20 Jahren Gründer und CEO erfolgreicher Digitalunternehmen. Nach Stationen bei BCG, Bertelsmann und RTL Digital baute er ein globales SaaS-Business mit Kunden aus 20 % der Fortune 500 auf. Seine erste KI-Anwendung zur Musikerkennung entwickelte er bereits als Teenager. Heute treibt er mit octonomy die KI-gestützte Automatisierung komplexer Wissensarbeit im Mittelstand voran.

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Focus Topics

Die Focus Topics bilden den thematischen Kern der DIGITAL X – mit klarem Blick auf die Chancen und die relevanten Herausforderungen für Unternehmen. Der Fokus des Speakers ist:

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Masterclass AI

Von Chatbot zum Multi-Agenten-System: Wie hepster komplexe Prozesse mit KI Schritt für Schritt automatisiert

13:30-14:00

Raum C

Deutsch

Basic

Klassische Chatbots stoßen schnell an ihre Grenzen, wenn Prozesse reguliert, mehrstufig und wissensintensiv werden. Sushel Bijganath, CEO von octonomy, zeigt, wie Unternehmen kontrolliert starten und schrittweise ein agentisches System aufbauen – mit klaren Architekturentscheidungen, strukturierter Wissensbasis und definierten Entscheidungsräumen. Martin Lichtwark (Head of Data & AI) und Katja Fröhlich (VP IT & Digital Products) von hepster zeigen den Praxis-Case: Von einem Support-Agenten über spezialisierte Claims-Agents bis hin zu einer orchestrierten Multi-Agenten-Architektur mit Teamlead-Agent. Das Ergebnis: 50 % weniger Supportaufwand, automatisierte Schadenprüfungen und erfolgreiche Skalierung in drei Länder. Die Masterclass zeigt, wie man klein startet, Investitionen klar scoped und daraus Schritt für Schritt ein skalierbares Multi-Agenten-Setup entwickelt.