Niklas Melzer

Solution Engineer | Deutsche Telekom AG

Niklas Melzer hilft Unternehmen dabei, Vertriebsprozesse zu automatisieren und Kundenerlebnisse digital zu optimieren. Mit Rich Communication Services (RCS) und modernen Communication- & Network-APIs schafft er nahtlose Dialoge zwischen Unternehmen und Kund:innen dort, wo Interaktion heute passiert. Sein Antrieb: effiziente Automatisierung, bessere Datenqualität und smarte Lösungen, die echten Business Impact erzeugen.

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Focus Topics

Die Focus Topics bilden den thematischen Kern der DIGITAL X – mit klarem Blick auf die Chancen und die relevanten Herausforderungen für Unternehmen. Der Fokus des Speakers ist:

Connectivity

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Masterclass Connectivity

Vertrauen schafft Wirkung: Die fehlenden Bausteine für Ihre IT-Roadmap 2026

12:45-13:15

Raum E

Deutsch

Basic

KI-Dialoge wirken erst mit Vertrauen und reibungslosen Prozessen. Das Expertenteam der Magenta Business API zeigen Ergänzungen für Ihre IT-Roadmap 2026: RCS Business Messaging als verifizierter Sales- und Service-Kanal ohne App-Hürde, automatisierte Kundenlegitimation im Hintergrund sowie Plug-and-Play-Integration in bestehende Systeme (z. B. Salesforce, Cognigy). Für sichere Prozesse und weniger Hürden entlang der Customer Journey.