Stefan Ostwald
Stefan Oswald ist Chief AI Officer und Co-Founder von Parloa, einem führenden AI-Unternehmen, das den Kundenservice durch den Einsatz von AI Agents neu definiert. Stefans Leidenschaft für Conversational AI begann bereits 2016 mit der Gründung von „Future of Voice“, eine der ersten Voice-AI-Agenturen Europas. 2018 folgte die Gründung von Parloa, wo er heute das Research-Team für Agentic AI leitet und State-of-the-Art-Forschung mit skalierbaren Lösungen auf Enterprise-Niveau verbindet.
Focus Topics
Die Focus Topics bilden den thematischen Kern der DIGITAL X – mit klarem Blick auf die Chancen und die relevanten Herausforderungen für Unternehmen. Der Fokus des Speakers ist:
Über den Speaker
Parloas AI Agent Management Platform automatisiert Kundeninteraktionen über Telefon und Chat – sicher, skalierbar und auf Enterprise-Niveau. Kundenservice entwickelt sich dabei vom reinen Kostenfaktor zum strategischen Hebel für langfristige Kundenbeziehungen. Wo heute Wartezeiten und starre Prozesse das Kundenerlebnis prägen, ermöglichen AI Agents natürliche, individuelle Gespräche in Echtzeit. Stefans Ziel: AI so verlässlich und nutzerfreundlich zu machen, dass jede Konversation die Kundenbeziehung nachhaltig vertieft.