Wie ALUCA und octonomy technisches Servicewissen automatisieren, ohne bestehende Systeme zu ersetzen

Technisches Produktwissen, mehrsprachige Märkte und gewachsene Systemlandschaften überfordern Standard-KI. ALUCA geht diesen Weg gemeinsam mit octonomy: eine KI-gestützte Wissensbasis, die Anrufe transkribiert, Expertenwissen strukturiert und Serviceprozesse automatisiert beantwortet. Sushel Bijganath, CEO von octonomy, zeigt, wie ein Multi-Agenten-System diese Komplexität löst. Frédéric Straß, CEO der ALUCA GmbH, teilt ALUCAs konkreten Weg zur AI-first-Organisation.