Alicja Teschke

Bau dir deinen eigenen Help Desk Agenten auf Basis von Copilot Studio. Alicja und Marcus zeigen dir live, wie ein Agent auf Anfragen reagiert, passende Lösungen aus der Wissensdatenbank liefert und einfache Probleme selbstständig behebt. Vom ersten Eingang bis zur Lösung. Du siehst, was heute zuverlässig funktioniert und wo die Grenzen liegen. Und du nimmst konkrete Ansätze mit, um deinen First Level spürbar zu entlasten.

Erlebe Copilot zum Mitmachen. In dieser interaktiven Session arbeitest du selbst mit Copilot direkt am Test‑Notebook. Du löst typische Aufgaben aus dem Arbeitsalltag, entdeckst produktive Prompts und erfährst, wie Copilot Kommunikation, Dokumente und Abläufe spürbar erleichtert. Freue dich auf praxisnahe Szenarien, klare Best Practices und sofort anwendbare Tipps für den beruflichen Alltag.

KI Agenten sicher bauen. Viele Risiken entstehen nicht durch Technik, sondern durch unsichere Nutzung. In dieser Session sehen Sie live, wie Security Copilot Phishing bewertet, Vorfälle vorbereitet und Abläufe automatisiert. Vom Standard bis zum eigenen Security Agent mit Copilot Studio und MCP. Alicja zeigt, was heute funktioniert und wo Grenzen sind. Sie erhalten klare Entscheidungsgrundlagen für den sicheren Einsatz von KI.