Masterclasses
Security
AI
Bau deinen Help Desk Agent
08.09.2026
11:00 - 11:45
Microsoft Knowledge-Hub
Deutsch
Advanced
Bau dir deinen eigenen Help Desk Agenten auf Basis von Copilot Studio.
Alicja und Marcus zeigen dir live, wie ein Agent auf Anfragen reagiert, passende Lösungen aus der Wissensdatenbank liefert und einfache Probleme selbstständig behebt. Vom ersten Eingang bis zur Lösung. Du siehst, was heute zuverlässig funktioniert und wo die Grenzen liegen. Und du nimmst konkrete Ansätze mit, um deinen First Level spürbar zu entlasten.
Deine Impulsgeber:innen
Die Köpfe, die dir frische Ideen und neue Perspektiven liefern.
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Die Innovatoren hinter dieser Session.
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