Marcus Henker

Bau dir deinen eigenen Help Desk Agenten auf Basis von Copilot Studio. Alicja und Marcus zeigen dir live, wie ein Agent auf Anfragen reagiert, passende Lösungen aus der Wissensdatenbank liefert und einfache Probleme selbstständig behebt. Vom ersten Eingang bis zur Lösung. Du siehst, was heute zuverlässig funktioniert und wo die Grenzen liegen. Und du nimmst konkrete Ansätze mit, um deinen First Level spürbar zu entlasten.

KI-Agenten handeln heute eigenständig in Systemen und Prozessen. Sie greifen auf Daten zu und treffen Entscheidungen. Viele nutzen sie schon, aber nur wenige wissen, wie viel Kontrolle sie wirklich haben. In dieser Session zeigen wir dir, wie du mit Microsoft Security und AI Technologien Kontrolle aufbaust, den Reifegrad realistisch einordnest und sicher startest. Du verstehst, was heute möglich ist und wo deine Verantwortung beginnt.

Wie werden aus vielen Signalen eine klare Entscheidung getroffen? In Live Demos sehen Sie, wie Microsoft Security Copilot Phishing bewertet, Vorfälle vorbereitet und Abläufe automatisiert. Vom Standard bis zum eigenen Security Agent mit Copilot Studio und MCP. Marcus und Andreas zeigen verständlich, was heute funktioniert.