Katja Fröhlich

VP IT & Digital Products | hepster

Führt Technologie- und Produktteams durch Transformationen – mit internationaler Perspektive und klarem Fokus auf Wirkung. Katja Fröhlich ist VP IT & Digital Products bei hepster und hat zuvor globale IT- und Engineering-Organisationen in Europa und Asien geführt, unter anderem in der Insurance-, Biotech- und Travel-Industrie. Sie verbindet tiefes Technologieverständnis mit Business-Schärfe und Erfahrung aus Konzern- wie Startup-Umgebungen.

Focus Topics

Die Focus Topics bilden den thematischen Kern der DIGITAL X – mit klarem Blick auf die Chancen und die relevanten Herausforderungen für Unternehmen. Der Fokus des Speakers ist:

Künstliche Intelligenz

Erlebe meine Sessions live.

Entdecke meine Sessions, sei live dabei und verpasse keinen Vortrag auf der DIGITAL X!

Masterclass Künstliche Intelligenz

Von Chatbot zum Multi-Agenten-System: Wie hepster komplexe Prozesse mit KI Schritt für Schritt automatisiert

13:30-14:00

Raum C

Deutsch

Basic

Klassische Chatbots stoßen schnell an ihre Grenzen, wenn Prozesse reguliert, mehrstufig und wissensintensiv werden. Oliver Trabert, CTO von octonomy, zeigt, wie Unternehmen kontrolliert starten und schrittweise ein agentisches System aufbauen – mit klaren Architekturentscheidungen, strukturierter Wissensbasis und definierten Entscheidungsräumen. Martin Lichtwark (Head of Data & AI) und Katja Fröhlich (VP IT & Digital Products) von hepster zeigen den Praxis-Case: Von einem Support-Agenten über spezialisierte Claims-Agents bis hin zu einer orchestrierten Multi-Agenten-Architektur mit Teamlead-Agent. Das Ergebnis: 50 % weniger Supportaufwand, automatisierte Schadenprüfungen und erfolgreiche Skalierung in drei Länder. Die Masterclass zeigt, wie man klein startet, Investitionen klar scoped und daraus Schritt für Schritt ein skalierbares Multi-Agenten-Setup entwickelt.