Martin Lichtwark

Head of Data & AI | hepster

Treibt Datenstrategie und KI-Transformation voran – mit technischer Tiefe und dem Anspruch, dass KI nicht im Piloten bleibt, sondern produktiv liefert. Martin Lichtwark ist Head of Data & AI und Lead Enterprise Architect bei hepster und hat das Unternehmen seit 2020 in verschiedenen technischen Führungsrollen mitgeprägt – von IT Operations bis zur heutigen Verantwortung für die gesamte KI- und Datenarchitektur. Er verbindet Architektur-Know-how mit einem klaren Blick für unternehmerischen Mehrwert und bringt Erfahrung aus Forschung, Kreuzfahrtindustrie und InsurTech mit.

Focus Topics

Die Focus Topics bilden den thematischen Kern der DIGITAL X – mit klarem Blick auf die Chancen und die relevanten Herausforderungen für Unternehmen. Der Fokus des Speakers ist:

Künstliche Intelligenz

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Masterclass Künstliche Intelligenz

Von Chatbot zum Multi-Agenten-System: Wie hepster komplexe Prozesse mit KI Schritt für Schritt automatisiert

13:30-14:00

Raum C

Deutsch

Basic

Klassische Chatbots stoßen schnell an ihre Grenzen, wenn Prozesse reguliert, mehrstufig und wissensintensiv werden. Oliver Trabert, CTO von octonomy, zeigt, wie Unternehmen kontrolliert starten und schrittweise ein agentisches System aufbauen – mit klaren Architekturentscheidungen, strukturierter Wissensbasis und definierten Entscheidungsräumen. Martin Lichtwark (Head of Data & AI) und Katja Fröhlich (VP IT & Digital Products) von hepster zeigen den Praxis-Case: Von einem Support-Agenten über spezialisierte Claims-Agents bis hin zu einer orchestrierten Multi-Agenten-Architektur mit Teamlead-Agent. Das Ergebnis: 50 % weniger Supportaufwand, automatisierte Schadenprüfungen und erfolgreiche Skalierung in drei Länder. Die Masterclass zeigt, wie man klein startet, Investitionen klar scoped und daraus Schritt für Schritt ein skalierbares Multi-Agenten-Setup entwickelt.