Schluss mit ERP- und CRM-Altlasten: Mit Microsoft Dynamics 365 und KI-Agenten zurück in den Standard

Viele Unternehmen investieren in KI – doch zwischen Hype und messbarem Business Impact klafft oft eine Lücke. In dieser Masterclass zeigen wir, wie KI strukturiert, wirtschaftlich und standardnah in Microsoft Dynamics 365 eingeführt werden kann. Wir räumen mit gängigen KI Mythen auf, ordnen realistische Erwartungen ein und zeigen konkrete Einsatzpotenziale in CRM- und ERP-Prozessen.
Anhand der ITVT Reifegradmodelle erhalten die Teilnehmenden Orientierung, welche KI Use Cases in welcher Unternehmensphase sinnvoll sind. Praxisnah demonstrieren wir den Einsatz von KI Agenten in Dynamics 365 – inklusive Business Value, ROI Betrachtung und einem pragmatischen Fahrplan für die erfolgreiche Einführung im Unternehmen.