Benedikt Peine

AI Officer | celebrate company

Benedikt Peine ist AI Officer bei celebrate company, einem der führenden Anbieter personalisierter Druckprodukte in Europa mit den Marken kartenmacherei und Rosemood. Nach zehn Jahren im Unternehmen und einem Hintergrund in der Skalierung von CX-Organisationen treibt er heute die KI- und Automatisierungsstrategie voran – getreu seinem Motto: „Automate the ordinary so people can deliver the extraordinary." Sein Fokus liegt darauf, KI nicht als Ersatz für Menschen einzusetzen, sondern als Werkzeug, das ihnen Freiraum für das Wesentliche schafft.

Focus Topics

Die Focus Topics bilden den thematischen Kern der DIGITAL X – mit klarem Blick auf die Chancen und die relevanten Herausforderungen für Unternehmen. Der Fokus des Speakers ist:

Künstliche Intelligenz

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Masterclass Künstliche Intelligenz

Verlässliche KI-Plattform im Customer Service – Context Management und Skalierung am Praxisbeispiel celebrate company

13:00-13:30

Raum H

Deutsch

Basic

KI im Customer Service klingt einfach, bis es um Verlässlichkeit, aktuelle Daten und echte Skalierung geht. octonomy-CEO Sushel Bijganath zeigt, wie Unternehmen kritische Geschäftsprozesse durch verlässliche KI-Automatisierung transformieren. Benedikt Peine, AI Officer bei celebrate company, präsentiert den strategischen Case: Wie die Muttergesellschaft von kartenmacherei und Rosemood mit über 200.000 personalisierten Papeterieprodukten die größte Herausforderung im KI-Einsatz meistert. Context Management und schnelle Skalierung unter Extrembedingungen. Drastisch steigendes Anfragevolumen, hunderte neue Mitarbeitende in kürzester Zeit. Hier zeigt sich, ob KI-Automatisierung wirklich funktioniert. Learnings, die für jedes wachsende Unternehmen relevant sind.