Verlässliche KI-Plattform im Customer Service – Context Management und Skalierung am Praxisbeispiel celebrate company

KI im Customer Service klingt einfach, bis es um Verlässlichkeit, aktuelle Daten und echte Skalierung geht. octonomy-CEO Sushel Bijganath zeigt, wie Unternehmen kritische Geschäftsprozesse durch verlässliche KI-Automatisierung transformieren. Benedikt Peine, AI Officer bei celebrate company, präsentiert den strategischen Case: Wie die Muttergesellschaft von kartenmacherei und Rosemood mit über 200.000 personalisierten Papeterieprodukten die größte Herausforderung im KI-Einsatz meistert. Context Management und schnelle Skalierung unter Extrembedingungen. Drastisch steigendes Anfragevolumen, hunderte neue Mitarbeitende in kürzester Zeit. Hier zeigt sich, ob KI-Automatisierung wirklich funktioniert. Learnings, die für jedes wachsende Unternehmen relevant sind.