Christopher Zier

Account Executive | Luware

Christopher Zier ist Account Executive bei Luware und seit über 20 Jahren in den Bereichen Telefonie und Collaboration tätig. Nach vertrieblichen Stationen bei HP, Tandberg und Cisco verantwortet er seit 2012 das Deutschlandgeschäft von Luware und verfügt über fundiertes, branchenübergreifendes Know-how im modernen Kundenservice. In seiner Masterclass zeigt er praxisnah, wie KI-gestützte Lösungen auf Microsoft-Teams-Basis Effizienz steigern und neue Potenziale im Kundendialog erschließen.

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Focus Topics

Die Focus Topics bilden den thematischen Kern der DIGITAL X – mit klarem Blick auf die Chancen und die relevanten Herausforderungen für Unternehmen. Der Fokus des Speakers ist:

Digital Workplace

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Masterclass Digital Workplace

22% höhere FCR: So macht KI Ihren MS Teams Kundenservice effizienter

13:45-14:15

Luware Lounge | Ebene 5

Deutsch

Basic

Wie gelingt moderner Kundenservice auf Basis von Microsoft Teams? Diese Masterclass zeigt, wie Unternehmen ihre bestehende Teams-Telefonie zu einem intelligenten, KI-gestützten Omnichannel-Contact-Center erweitern. Anhand praxisnaher Beispiele erleben die Teilnehmenden, wie Luware Nimbus Anrufverteilung, digitale Kanäle und Systemintegrationen verbindet – für effizientere Abläufe, bessere Erreichbarkeit und ein nahtloses Kundenerlebnis.