Sushel Bijganath

CEO | octonomy

Sushel Bijganath ist seit 20 Jahren Gründer und CEO erfolgreicher Digitalunternehmen. Nach Stationen bei BCG, Bertelsmann und RTL Digital baute er ein globales SaaS-Business mit Kunden aus 20 % der Fortune 500 auf. Seine erste KI-Anwendung zur Musikerkennung entwickelte er bereits als Teenager. Heute treibt er mit octonomy die KI-gestützte Automatisierung komplexer Wissensarbeit im Mittelstand voran.

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Focus Topics

Die Focus Topics bilden den thematischen Kern der DIGITAL X – mit klarem Blick auf die Chancen und die relevanten Herausforderungen für Unternehmen. Der Fokus des Speakers ist:

Künstliche Intelligenz

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Masterclass Künstliche Intelligenz

Verlässliche KI-Plattform im Customer Service – Context Management und Skalierung am Praxisbeispiel celebrate company

13:00-13:30

Raum H

Deutsch

Basic

KI im Customer Service klingt einfach, bis es um Verlässlichkeit, aktuelle Daten und echte Skalierung geht. octonomy-CEO Sushel Bijganath zeigt, wie Unternehmen kritische Geschäftsprozesse durch verlässliche KI-Automatisierung transformieren. Benedikt Peine, AI Officer bei celebrate company, präsentiert den strategischen Case: Wie die Muttergesellschaft von kartenmacherei und Rosemood mit über 200.000 personalisierten Papeterieprodukten die größte Herausforderung im KI-Einsatz meistert. Context Management und schnelle Skalierung unter Extrembedingungen. Drastisch steigendes Anfragevolumen, hunderte neue Mitarbeitende in kürzester Zeit. Hier zeigt sich, ob KI-Automatisierung wirklich funktioniert. Learnings, die für jedes wachsende Unternehmen relevant sind.