Hands-On KI im Kundenservice: Was heute wirklich möglich ist - mit Use Cases und Live-Demo

Wir zeigen, was KI im Kundenservice heute schon leistet: Anhand einer Live-Demo mit Microsoft Dynamics 365 Customer Service/Contact Center zeigen wir unterschiedliche Wege, wie KI den Servicealltag unterstützt - von intelligenten Assistenzfunktionen bis hin zu automatisierten Abläufen, mit Copilot for Service, Copilot Studio und die neuen KI-Agents. Wir führen durch typische Szenarien aus dem Servicealltag und zeigen, welche Aufgaben sie übernehmen können und worauf Unternehmen achten sollten.