Benjamin Pomrehn

Software Engineer | Deutsche Telekom Service GmbH

Benjamin Pomrehn ist Spezialist für Conversational AI und IVR. Er hat 15 Jahre Erfahrung in Konzeption und Umsetzung komplexer, dynamischer IVR-Applikationen und VoiceBots.
Außerdem ist er zertifizierter Parloa AMP AI Agent Builder mit Schwerpunkt auf Entwicklung KI-basierter Dialogsysteme mittels Parloa AMP.

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Focus Topics

Die Focus Topics bilden den thematischen Kern der DIGITAL X – mit klarem Blick auf die Chancen und die relevanten Herausforderungen für Unternehmen. Der Fokus des Speakers ist:

Künstliche Intelligenz

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Masterclass Künstliche Intelligenz

AI: Effizient und bürgernah

15:45-16:15

Raum F

Deutsch

Basic

Telefonische AI-Agenten als erster Kontakt in Verwaltung und Kundenservice helfen dabei mit die Erreichbarkeit deutlich zu steigern. Anliegen erkennen, einfache Fragen ohne Weiterleitung in das Back-Office beantworten, Termine vereinbaren ohne Zugriff auf ihre Mitarbeiter. Zugriffe auf Backends erfolgen, wo nötig, über gesicherte Wege. Deutsche Telekom und parloa AMP: Agentic-AI aus der Cloud (Deutschland, Frankfurt), Design, Konzeption, Roll-Out und Betrieb aus einer Hand und 24/7 verfügbar.